Насколько хороши ваши менеджеры по продажам?
Определим уровень навыков ваших менеджеров и дадим рекомендации. БЕСПЛАТНО
как это работает
1. Тайный звонок
Эксперт под видом клиента позвонит в отдел продаж или оставит заявку на сайте
2. Тест навыков
В ходе диалога, эксперт оценит навыки коммуникации, презентации продукта, работы с возражениями и сервис
3. Отчёт и рекомендации
По результату диалог, эксперт сформирует отчёт и даст свои рекомендации по развитию навыков
почему это полезно
узнаете как менеждеры презентуют продукт
узнаете насколько хорошо работают с возражениями
узнаете как системо выстраивают диалог с клиентом
узнаете слабые и сильные стороны сотрудников
получите практические рекомендации
сможете усилить сбыт, опираясь на результат анализа
повысите качество управленческих решений
создадите систему корпоративного обучения
эксперт
Сергей Яценко, основатель проекта
2008 - начал карьеру в продажах
2015 - основал лучший контакт-центр по версии CX AWARDS 2017
2017 - издал книгу «4 шага к успешной продаже по телефону»
2017 - директор по продажам «Megagroup»
2018 - директор по продажам «Bnovo»
2019 - GR-директор «Актион-МЦФЭР»
2021 - зам. директора по продажам «Sollers»
2022 - директор по продажам и маркетингу «Elikon Design»
скачайте [PDF] 30 лучших способов работы с возражениями от эксперта

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

отраслевой опыт
Клининг-компания
Аудитория: B2C/B2B
Регион: Россия, Иркутск
Количество сотрудников: >30
Услуга: консультация руководителя
Мединский центр
Аудитория: B2C
Регион: Россия, Калининград
Количество сотрудников: >50
Услуга: консультации, очные тренинги
Колл-центр
Аудитория: B2B
Регион: Россия, Санкт-Петербург
Количество сотрудников: >30
Услуга: консультации
клиенты
Sollers
НАСВЯЗИ
Bnovo
Актион-МЦФЭР
Megagroup
Bnovo
Bnovo
дополнительные сервисы
развитие продаж требует комплексного подхода, именно поэтому мы имеем собственные и партнерские сервисы, а также сертификат официального интегратора AmoCRM
узнаем всё об ошибках менеджеров и пофиксим?

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

hello@motivationgames.ru


Боли

  • Аудитория заказчика (микробизнес, компании со штатом до 3-5 человек) не имеют знаний о существовании их услуги по круглосуточному обслуживанию клиентов, ее ценности, практической пользе и техническом устройстве сервиса
  • Низкая температура интереса аудитории к предлагаемой услуге
  • Высокая стоимость привлечения клиентов (CAC)
  • Невозможность популяризации услуги для аудитории
  • Отсутствие системности в управлении сделками, задачами и цифровой базой клиентов 

Решения

  • Организация и проведение вебинара на тему “Как малому бизнесу увеличить продажи и принимать заявки 24/7 с помощью колл-центра”
  • Практическая презентация возможностей SaaS-сервиса во время события с последующей монетизацией с помощью уникального промокода
  • Внедрение AmoCRM, интеграция с телефонией и сервисами развития конверсий, обучение команды

Результаты

  • Отправлено 4000 приглашений на участие в вебинаре, зарегистрировано 56 участников, фактически посетило 22. Произведено 5 продаж на сумму 43520₽. AOV: 8704₽. Сквозная конверсия: 0,125%. ROI: 155%. При LTV=100000₽, общий доход превысил 300000₽
  • Повысилось качество контроля команды, производительность отдела продаж возросла на 25%, количество потерянных лидов снизилось до 0%, скорость обработки обращений выросла на 245%.

Боли

  • Низкая конверсия звонков в визиты. Операторы колл-центра недостаточно повышали температуру интереса аудитории, некачественно работали с возражениями, выполняли действие механически, без таргета на результат
  • Среднее звено управления не имело единого стандарта обучения персонала, что приводило к разным результатам в каждой операторской группе
  • Владелец компании не мог оптимизировать процессы самостоятельно, не имея профильных компетенций и поэтому был вынужден полностью доверять своим руководителям

Решения

  • Создание единого корпоративного стандарта обучения и адаптации кадров - корпоративная книга продаж
  • Оптимизация программы речи операторов на всех уровнях коммуникаций на основании супервайзинга переговоров
  • Обучение руководящего персонала

Результаты

  • Конверсия звонков в визиты возросла в среднем на 25%
  • Высшее руководство получило эталонный процесс работы отдела продаж и среднего управленческого звена, что позволило понять ошибки и снизить риски намеренного саботирования процессов

Боли

  • Бессистемность бизнес-процессов обслуживания клиентов. Операторы не имеют методической базы: скрипт, презентация, логика работы с возражениями
  • Отсутствие системной автоматизации: нет CRM, нет IP-телефонии
  • Нет возможности масштабирования бизнеса на ближайшие регионы
  • Слабый контроль эффективности сотрудников и управлением компанией

Решения

  • В ходе консультации были установлены основные ошибки бизнес-процессов
  • Найдены способы автоматизации (Битрикс24, Mango Office)
  • Создана методическая база работы с клиентами (программа речи операторов)
  • Произведен супервайзинг 60 переговоров операторов с клиентами

Результаты

  • Возросло качество и скорость обслуживания клиентов на 30% с помощью методической базы, системы автоматизации работы колл-центра и супервайзинга звонков
  • Бизнес получил возможность масштабирования на ближайшие регионы (Чита, Новосибирск) за счет внедрения систем контроля
  • Руководитель легко лично контролирует процессы продаж и обслуживания

Политика конфиденциальности
Соблюдение Вашей конфиденциальности важно для нас. По этой причине, мы разработали Политику Конфиденциальности, которая описывает, как мы используем и храним Вашу информацию. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами соблюдения конфиденциальности и сообщите нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы.
Сбор и использование персональной информации
Под персональной информацией понимаются данные, которые могут быть использованы для идентификации определенного лица либо связи с ним.
От вас может быть запрошено предоставление вашей персональной информации в любой момент, когда вы связываетесь с нами.
Ниже приведены некоторые примеры типов персональной информации, которую мы можем собирать, и как мы можем использовать такую информацию.

Какую персональную информацию мы собираем:
  • Когда вы оставляете заявку на сайте, мы можем собирать различную информацию, включая ваши имя, номер телефона, адрес электронной почты и т.д.
Как мы используем вашу персональную информацию:
  • Собираемая нами персональная информация позволяет нам связываться с вами и сообщать об уникальных предложениях, акциях и других мероприятиях и ближайших событиях.
  • Время от времени, мы можем использовать вашу персональную информацию для отправки важных уведомлений и сообщений.
  • Мы также можем использовать персональную информацию для внутренних целей, таких как проведения аудита, анализа данных и различных исследований в целях улучшения услуг предоставляемых нами и предоставления Вам рекомендаций относительно наших услуг.
  • Если вы принимаете участие в розыгрыше призов, конкурсе или сходном стимулирующем мероприятии, мы можем использовать предоставляемую вами информацию для управления такими программами.
Раскрытие информации третьим лицам
Мы не раскрываем полученную от Вас информацию третьим лицам.

Исключения:
  • В случае если необходимо — в соответствии с законом, судебным порядком, в судебном разбирательстве, и/или на основании публичных запросов или запросов от государственных органов на территории РФ — раскрыть вашу персональную информацию. Мы также можем раскрывать информацию о вас если мы определим, что такое раскрытие необходимо или уместно в целях безопасности, поддержания правопорядка, или иных общественно важных случаях.
  • В случае реорганизации, слияния или продажи мы можем передать собираемую нами персональную информацию соответствующему третьему лицу – правопреемнику.
Защита персональной информации
Мы предпринимаем меры предосторожности — включая административные, технические и физические — для защиты вашей персональной информации от утраты, кражи, и недобросовестного использования, а также от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения.
Соблюдение вашей конфиденциальности на уровне компании
Для того чтобы убедиться, что ваша персональная информация находится в безопасности, мы доводим нормы соблюдения конфиденциальности и безопасности до наших сотрудников, и строго следим за исполнением мер соблюдения конфиденциальности.
Спасибо за заказ
Ваш заказ принят в обработку. 
Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Оформить заявку

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Загрузка...